Tugas kelompok 2 Manajemen Humas dan Pemasaran Pendidikan Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Tulang Bawang

TUGAS KELOMPOK 2

 Manajemen Humas dan Pemasaran Pendidikan 

Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Tulang Bawang

NAMA                        : 1. REFI MEITINA (NPM : 13920013)

                                      2. HWULAN SYAFITRI (NPM: 13920004)

                                      3. RUSMALIANA (NPM; 13920028)

                                      4. ADEK VEVI YULIA (NPM: 13920030)

                                      5. SURYANTINA (NPM:13920027)

                                      6. EVILIA SARI (NPM: 13920012)

                                      7. IKA ROSIKA (NPM:13920018)

PRODI                        : Manajemen Pendidikan Islam ( MPI )

SEMESTER                : IV ( Empat )

MATA KULIAH       : Manajemen Humas

Pertanyaan Pertama :

Jelaskan bagaimana cara meyakinkan konsumen bahwa produk ( kampus ) yang bagus, dan jika kampus tersebut sudah tercemar tidak baik, bagaimana cara mengatasinya agar masyarakat tetap percaya dan mendaftar dikampus tersebut?

Jawab :

Agar masyarakat tetap percaya pada suatu lembaga yang sudah tercemar nama baiknya, cara mengatasinya yaitu :

1.      Melakukan perencanaan antar ketua yayasan dan para dosen dengan melakukan rapat untuk mendapatkan strategi apa yang akan dilakukan.

2.      Melaksanakan strategi yang sudah disepakati melaluirapat tersebut. Adapun strateginya yaitu :

a.       Menyebarkan brosur ditempat yang strategis. Misalnya : di SMK, MA,SMA, dan ditempat umum lainnya. Brosur tersebut berisi tentang :

1)      Administrasi kampus

2)      Kualitas dosen tersebut berasal dari universitas mana saja.

3)      Sarana dan prasarana kampus

4)      Lingkungan / tempat

5)      Program pengajaran

6)      Sumber belajar

7)      Mutu kelulusan

8)      Melampirkan foto-foto kegiatan ekstrakulikuler apasaja yang pernah diadakan dikampus.

9)      Akreditasi kampus

10)  Daftar nama fakultas / jurusan apa saja yang terdapat dikampus

11)  Penghantaran keagamaan

12)  Lama waktu proses belajar mengajar

3.      Mengadakan berbagai perlombaan dan kegiatan dikampus. Seperti, peringatan Isra’ Mi’raj dan maulid nabi yang mengundang dari berbagai sekolah dan masyarakat sekitar.

4.      Mengikuti berbagai perlombaan keluar kampus dan membawa nama baik kampus serta dapat memenangkan perlombaan tersebut.

5.      Melakukan bazar / pameran dari hasil karya Mahasiswa.

6.      Mempromosikan lewat media visual, audio, dan audio-visual.

7.      Mengadakan evaluasi

Pertanyaan Kedua :

Jika Anda seorang Manajer pemasaran, bagaimana cara Anda untuk mengetahui kebutuhan konsumen dipasaran ? Dan bagaimana mengukur tingkat kepuasan konsumen?

Jawab :

Cara untuk mengetahui kebutuhan konsumen dan mengukur tingkat kepuasan dalam pemasaran yaitu :

a.       Mengetahui kualitas produk, apakah konsumen tersebut merasa puas atau tidak.

b.      Kualitas pelayanan, apakah produsen tersebut melakukan pelayanan yang baik dan sesuai yang diharapkan konsumen.

c.       Emosional, yaitu konsumen merasabangga dan mendapat keyakinan bahwa orang lain akan kagum bila menggunakan produk dengan merk tertentu dan kualitas yang bermutu tinggi.

d.      Harganya terjangkau dan kualitasnya pun terjamin.

Banyak pelanggannya/konsumennya.

Tugas kelompok 1 Manajemen Humas dan Pemasaran Pendidikan

Tugas kelompok 1 Manajemen Humas dan Pemasaran Pendidikan

Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Tulang Bawang

1.      Abdul Cholik ( 13920001 )

2.      Joko Siswanto ( 13920016 )

3.      Milatul Ulya ( 13920006 )

4.      Miftah Rahmawati ( 13920023 )

5.       Septina (13920009)

6.       Wiji Lestari (13920024)

7.      Rika Novilia (13920017)

1.      Jelaskan bagaimana cara meyakinkan konsumen bahwa produk (kampus) bagus, dan jika produk kita sudah tercemar, bagaimana cara mengatasinya agar masyarakat tetap percaya dan mendaftar dikampus kita?

Jawab : Sebuah lembaga, terutama dalam lembaga pendidikan, haruslah dibutuhkan didalam mediator agar lembaga diketahui oleh masyarakat, salah satu tugas terpenting ialah meyakinkan masyarakat, serta memberikan image positif  terhadap lembaga. Humas dapat mempromosikan lembaga pendidikan (kampus) dengan menggunakan banyak media. Seperti visual, audio, audio-visul, cetak. Dan salah satu cara dari media cetak ialah brosur dengan cara:

a.       Menggambarkan bagaimana kenyamanan belajar diruang kuliah, dengan cara mendeskripsikan fasilitas fasilitas ataupun sarana dan prasarana yang ada dicampus.

b.      Mengaitkan kualitas perguruan tinggi dengan keberhasilan para alumninya.

c.       Melampirkan foto-foto gedung perkuliahan dan fasilitas unit kegiatan mahasiswa.

d.      Dokomentasi yaitu dengan menunjukan berbagai bentuk kepuasan. Pengguna jasa pendidikan yang  berupa suatu perhargaan pengakuan masyarakan  dan kunjungan orang-orang  penting didalam campus. Cara yang dapat dilakukan apapila sebuah lembaga(camus) telah mendapatkan image negative (tercemar nama baik campus), yaitu dengan meyakinkan atau member pengertian kepada masyarakat, bahwa kesalahan dilakukan oleh individu, dan tidak dilakukan keseluruhan, serta telah diberikan sanksi kepada mahasiswa yang bersalah. Serta tidak akan mengulangi perbuatan yang dapat mencoreng nama baik kampus, cara lainnya ialah dengan meningkatkan mutu/kualitas mahasiswa yang berdedi kasih dan berakhlak mulia.

2.      Jika anda seorang manajer pemasaran, bagaimana cara anda untuk mengetahui kebutuhan

 konsumen dipasaran, bagaimana mengukur tingkat kepuasan konsumen?

Jawab :           Contoh produksi tiwul di STAI TUBA

a.       Mengetahui kebutuhan konsumen dengan cara :

·         Bertanya langsung kepada pedagang (survey langsung).

·         Menjadi pelanggan bagi bisnis kita sendiri.

·         Kuisioner dan survey  :    seorang manajer pemasaran membuat pertanyaan dan melakukan survey untuk mengetahui apa yang diinginkan pedagang dan mengukur seberapa kepuasan yang diperoleh setiap pelanggan secara langsung dengan pelanggannya.

·         Melihat data statistic pelanggan  :  yaitu dengan cara menganalisis apakah pelanggan puas terhadap produk yang dijual. Jika mereka terus kembali dan berulang menggunakan produk yang mereka beli, maka bisa dikatakan produk sudah sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka.

·         Melakukan survei  dari tenaga penjual  :    Keinginan setiap pelanggan bisa diketahui daripada tenaga penjual sebab mereka adalah orang yang paling mengerti apa yang menjadi keluhan pelanggan dan mengetahui apa yang banyak dicari pelanggan.

b.      Cara mengukur tingkat kepuasan konsumen dengan cara :

1.      Mengevaluasi, memberikan penilaian terhadp produk apakah telah sesuai dengan keinginan pelanggan.

2.      Adanya kritik dan saran  dari konsumen, untuk mengembangkan produk agar lebih baik.